Bestellung
Q: Wie kann ich ein Produkt bei mahok.at bestellen?
A: Hier finden Sie eine Anleitung, die den Bestellvorgang erklärt.
Showroom
Q: Wo können wir Ihre Möbel besichtigen?
A: Sie können unsere Möbel in unserem Showroom auf der Ottilie-Bondy-Promenade 11/1 in 1210 Wien besichtigen.
Q: Wann haben Sie geöffnet?
A: Wir haben dienstags von 12-16 Uhr und samstags von 14-18 Uhr geöffnet. Wir sind jedoch auch gerne nach Vereinbarung für Sie da.
Q: Bieten Sie auch individuelle Anfertigungen an?
A: Ja, wir bieten auch individuelle Anfertigungen an. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Über uns
Q: Was ist Mahok?
A: Mahok ist eine Marke für hochwertige Massivholzmöbel, die sich auf Eiche und Nussholz spezialisiert hat.
Q: Wofür steht Mahok?
A: Mahok steht für nachhaltiges Design, das auf Form, Haltbarkeit und Komfort ausgerichtet ist.
Q: Wer stellt die Möbel von Mahok her?
A: Die Möbel von Mahok werden von erfahrenen Handwerkern hergestellt.
Q: Wie werden die Möbel von Mahok hergestellt?
A: Jedes Stück wird sorgfältig ausgewählt und von Hand bearbeitet, um seine natürliche Schönheit und einzigartige Textur zu erhalten.
Q: Welches Holz wird von Mahok verwendet?
A: Mahok hat sich auf Eiche und Nussholz spezialisiert.
Q: Ist die Herstellung von Mahok-Möbeln nachhaltig?
A: Ja, Mahok ist fest davon überzeugt, dass die Herstellung hochwertiger Möbel gleichbedeutend mit der Herstellung nachhaltiger Möbel ist.
Q: Welche Werte spiegeln sich in der Herstellung von Mahok-Möbeln wider?
A: Der Fokus von Mahok auf Familienwerte und Handwerkskunst spiegelt sich in jeder Phase der Produktion wider, von der Auswahl des Holzes bis hin zur sorgfältigen Fertigung jedes Möbelstücks.
Q: Sind die Möbel von Mahok umweltfreundlich?
A: Ja, Mahok verwendet schadstofffreies Naturöl zur Beschichtung und formaldehydfreien Klebstoff als Klebstoff. Alle Produkte sind schmutzabweisend beschichtet und werden in einer kunststofffreien und umweltfreundlichen Verpackung geliefert. Mahok verwendet zertifiziertes Holz und fördert so eine sozial und ökologisch verträgliche Forstwirtschaft.
Q: Was ist die Vision von Mahok?
A: Die Vision von Mahok ist es, Möbel zu schaffen, die für Generationen halten und weitergegeben werden können.
Q: Welches Gefühl möchten die Möbel von Mahok vermitteln?
A: Die Möbel von Mahok sollen ein Gefühl von Natürlichkeit, Leichtigkeit und nahtlosen Übergängen vermitteln.
Q: Wie lange dauert es in der Regel, bis auf E-Mail-Anfragen eine Rückmeldung erfolgt?
A: Wir bemühen uns, auf alle E-Mail-Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.
Zahlung
Q: Was ist die eps-Überweisung?
Die eps-Überweisung ist ein sicheres Online-Bezahlsystem für Konsumenten und Webshop-Betreiber. Es wurde in Kooperation mit den österreichischen Banken entwickelt, um Online-Einkäufe über das sichere Online-Banking abwickeln zu können.
Q: Wie funktioniert die eps-Überweisung?
A: Die eps-Überweisung setzt auf dem jeweiligen Online-Banking der eps anbietenden Banken auf und ermöglicht allen Käufern eine einfache und sichere Abwicklung Ihrer Zahlungen bei Einkäufen über das Internet.
Q: Kann ich per Banküberweisung oder Vorkasse bezahlen?
A: Ja, für eine Banküberweisung oder Vorkasse bitten wir Sie, den aus Ihrer Bestellung resultierenden Betrag auf unser Bankkonto zu überweisen. Beachten Sie bitte, dass wir Ihre Bestellung erst nach Erhalt des Betrags versenden können. Bitte geben Sie bei der Überweisung den Ihnen per E-Mail zugesandten Verwendungszweck an und bezahlen Sie Ihre einzelnen Bestellungen separat.
Q: Wie lange dauert es, bis meine Zahlung per Banküberweisung oder Vorkasse bei Ihnen ankommt?
A: Wenn Sie bereits an uns überwiesen haben, berücksichtigen Sie bitte, dass der Betrag sofort von Ihrem Konto abgebucht wird, aber erst innerhalb von 1-3 Werktagen auf unserem Bankkonto ankommt.
Q: Kann ich auch mit PayPal oder Kreditkarte bezahlen?
A: Ja, wir bieten auch die Möglichkeit, bequem und sicher mit Kreditkarte oder PayPal zu bezahlen. Am Ende des Bestellvorgangs werden Sie direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie bereits ein PayPal-Kunde sind, können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden und die Zahlung durchführen. Wenn Sie neu bei PayPal sind, können Sie umgehend ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen.
Q: Wie lange dauert es, bis ich eine Erstattung erhalte?
A: Wir erstatten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen zurück. Wenn Sie nach dieser Frist keine Gutschrift erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Anfrage-Button.
Q: In welcher Form erfolgt die Erstattung?
A: Wir erstatten Gutschriften grundsätzlich mit der im Bestellvorgang verwendeten Zahlungsmethode. Ausnahmen werden nur in seltenen Fällen gemacht, wenn Ihre Kreditkarte oder die 240-Tage-Frist bei PayPal abgelaufen ist. In diesen Fällen werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Q: Was kann ich tun, wenn ich eine fehlerhafte Erstattung erhalten habe?
A: Falls Sie eine fehlerhafte Erstattung erhalten haben, schicken Sie uns bitte eine Nachricht über den Anfrage-Button mit der entsprechenden Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Fehlers, damit wir den Fehler überprüfen können.
Q: Welche Technologie verwendet der Online-Shop von mahok.at, um die Sicherheit der Daten und Transaktionen zu gewährleisten?
A: Der Online-Shop von mahok.at verwendet SSL-Verschlüsselungstechnologie, um die Sicherheit der Daten und Transaktionen zu gewährleisten. Durch die Verwendung von SSL wird eine sichere Verbindung zwischen dem Browser des Kunden und dem Server des Online-Shops hergestellt und alle Daten werden verschlüsselt, um den Schutz der persönlichen Daten des Kunden zu gewährleisten.
Q: Welche Daten werden durch SSL-Verschlüsselung bei mahok.at geschützt?
A: Die SSL-Verschlüsselung bei mahok.at schützt alle persönlichen Daten des Kunden, einschließlich sensibler Informationen wie Benutzernamen, Passwörter und Kreditkartendaten. Alle Daten, die zwischen dem Kunden und der Website ausgetauscht werden, werden verschlüsselt und Dritte haben keine Möglichkeit, auf diese Daten zuzugreifen oder sie zu manipulieren.
Q: Warum ist es für mahok.at wichtig, eine sichere Verbindung für Kunden bereitzustellen?
A: Als verantwortungsbewusster Online-Händler ist es für mahok.at von höchster Bedeutung, dass Kunden ein sicheres und geschütztes Einkaufserlebnis auf ihrer Website haben. Durch die Verwendung von SSL-Technologie kann mahok.at sicherstellen, dass die Daten und Transaktionen der Kunden vor unerwünschtem Zugriff geschützt sind und sie sich auf eine sichere Transaktion verlassen können.
Q: Kann ich mich darauf verlassen, dass ich bei mahok.at Online-Shop eine sichere Einkaufserfahrung habe?
A: Ja, Sie können sich darauf verlassen, dass Sie bei mahok.at Online-Shop eine sichere und geschützte Einkaufserfahrung genießen werden. Die Verwendung von SSL-Verschlüsselungstechnologie gewährleistet, dass Ihre persönlichen Daten und Transaktionen geschützt sind und Dritte keinen Zugriff auf diese Daten haben.
Reparatur
Q: Bietet Mahok Reparaturdienste für ihre Möbel an?
A: Ja, wir bieten Reparaturdienste für unsere Stühle, Tische und andere Holzmöbel an, die von Mahok verkauft wurden.
Q: Welche Arten von Reparaturen kann Mahok durchführen?
A: Wir können Reparaturen durchführen, um Kratzer, Flecken oder andere Spuren von Abnutzung zu beheben. Wir sind auch spezialisiert auf die Reparatur von Möbeln aus Holz, inklusive Abschleifen und Ölen.
Q: Wie kann ich Mahok kontaktieren, um eine Reparatur zu vereinbaren?
A: Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und wir werden uns bemühen, Ihnen die besten Möglichkeiten für die Reparatur Ihres Möbelstücks anzubieten.
Q: Kann das Baumwollgewebe von Mahok-Stühlen ausgetauscht werden?
A: Ja, wir bieten auch den Austausch des Baumwollgewebes von Stühlen an, die von Mahok verkauft wurden. Wenn das Gewebe Ihres Stuhls abgenutzt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, und wir werden Ihnen weitere Informationen darüber geben, wie wir das Gewebe für Sie ersetzen können.
Q: Wie lange dauert eine Reparatur bei Mahok?
A: Die Reparaturzeit hängt von der Art des Schadens ab und wird von uns individuell bestimmt. Wir werden uns jedoch bemühen, Ihre Möbel so schnell wie möglich zu reparieren, damit Sie sie schnell wieder genießen können.
Q: Wie viel kostet eine Reparatur bei Mahok?
A: Die Kosten für eine Reparatur hängen von der Art des Schadens und dem Umfang der Reparatur ab. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um ein Angebot für die Reparatur Ihres Möbelstücks zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen eine faire und angemessene Preisgestaltung zu bieten.
Versand
Q: Wie erfolgt der Versand der Produkte?
A: Wir bieten einen kostenfreien Versand innerhalb Österreichs an. Wenn das Produkt aufgrund von Gewicht oder Volumen nicht als Paket verschickt werden kann, erfolgt die Lieferung durch eine Möbelspedition.
Q: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
A: Die konkrete Lieferzeit für jedes Produkt finden Sie auf der Produktdetailseite. Unsere Produkte sind innerhalb der angegebenen Lieferzeit versandfertig und können in wenigen Tagen geliefert werden.
Q: Kann ich einen Wunschtermin für die Lieferung vereinbaren?
A: Ja, gegen einen Aufpreis können Sie mit der Spedition einen Wunschtermin, eine Spätlieferung oder eine Samstagszustellung vereinbaren.
Q: Wie erfolgt die Rücksendung von Produkten?
A: Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen einen kostenfreien Rückversand an. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über den Anfrage-Button, um den Artikel zurückzusenden. Wir senden Ihnen dann per E-Mail ein Versandlabel zu. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und sicher und bringen Sie das Paket zur nächsten Filiale des Versanddienstleisters. Wenn der Artikel per Möbelspedition geliefert wurde, wird die Spedition die Ware bei Ihnen abholen.
Q: Bieten Sie plastikfreie Verpackungen für alle Ihre Produkten?
A: Wir bieten plastikfreie Verpackungen für unsere eigenen Mahok Holz Möbel an, jedoch sind Produkte von der Marke Mojsan wie Matratzen und Kissen nicht plastikfrei verpackt aufgrund ihrer Beschaffenheit.